Table of contents

1. Intro

📌 1-1. 분석 목표

[유저군의 구조 및 행동 특성 파악]

• 활동성, 과금 형태, 콘텐츠 선호도, 거래 성향 등 행동 기반 세그먼트 분석

[핵심 KPI 기반 전환 / 이탈 예측 단서 도출]

• 과금 전환, 리텐션, 몰입도 등 주요 지표에 영향을 주는 요인 분석

[전략 설계 근거 확보]

• 리워드 설계, 콘텐츠 밸런싱, 세그먼트별 액션 전략 도출 기반 마련

📌 본 분석의 목적은 단순히 유저군을 분류하거나 KPI를 나열하는 데에 그치지 않고, 유저의 활동성과 과금 흐름 속에서 전환과 이탈을 유발하는 핵심 요인을 식별하고, 이를 바탕으로 리텐션, 과금, 밸런싱 전략의 실행 근거를 데이터로 제시하는 데 있습니다.

🔎 1-2. 문제 정의

<aside> ❓

분석의 핵심 질문

• “어떤 유저군이, 어떤 행동 특성에 따라 전환하거나 이탈하며, 이에 따라 어떤 전략적 설계를 도출할 수 있는가?”
• 이를 다음과 같이 분해 :
  1. 세그먼트 축 : 유저는 어떤 구조로 나뉘는가?
     • 활동성, 과금 형태, 콘텐츠 선호, 거래 성향 등의 기준으로 유저를 어떻게 세분화할 수 있는가?
  2. KPI 영향 요인 축 : 주요 지표에 영향을 주는 요인은 무엇인가?
     • 리텐션(daycnt), 활동성(playtime), 과금(payamount) 같은 핵심 KPI는 유저의 어떤 행동/속성에 의해 영향을 받는가?
  3. 전략 연결 축 : 세그먼트별로 어떤 전략을 설계할 수 있는가?
     • 이탈 가능성이 높은 유저군에게는 어떤 리텐션 액션이 필요한가?
     • 과금 전환 가능성이 높은 유저군에게는 어떤 보상 설계/밸런싱 포인트가 유효한가? </aside>